Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

ADDICT22 S.R.L., CUI 46828908, J33/1959/2022, cu sediul în Str. Stelian Gruia nr. 62, com. Arbore, jud. Suceava, cod poștal 727015 este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin ADCT.ro. Pentru orice solicitare privind datele personale ne poți contacta la office@adct.ro sau la adresa sediului.

2. Date pe care le putem prelucra

• Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon.
• Date de livrare și facturare: adresă, localitate, județ, cod poștal, țară și, după caz, date fiscale furnizate de client.
• Date despre comenzi: produse, cantități, valori, reduceri, metodă de plată, stare comandă, retururi, retrageri și reclamații.
• Date de cont: identificator de cont, parolă stocată securizat sub formă nereversibilă și preferințe ale contului.
• Date tehnice și de securitate: adresă IP, informații despre browser/dispozitiv, jurnale tehnice și evenimente necesare protejării site-ului.
• Date de marketing și consimțământ: opțiunea de abonare/dezabonare, sursa și momentul consimțământului, interacțiuni cu mesajele, în măsura în care funcțiile de marketing sunt utilizate.
• Conținutul comunicărilor trimise către noi prin e-mail, formulare sau suport.

3. Scopuri și temeiuri

• Executarea contractului și demersuri precontractuale: procesarea comenzilor, livrarea, plățile, contul, suportul și retururile.
• Obligații legale: facturare, contabilitate, fiscalitate, protecția consumatorilor, soluționarea cererilor și păstrarea documentelor obligatorii.
• Interes legitim: securitatea site-ului, prevenirea fraudei, apărarea drepturilor, îmbunătățirea funcționării serviciului și gestionarea relației cu clienții, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.
• Consimțământ: newslettere și marketing atunci când consimțământul este necesar, precum și cookie-uri/tehnologii neesențiale.

4. Plăți

Pentru plata cu cardul, datele de card sunt prelucrate de EuPlatesc.ro. ADCT.ro nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau datele de autentificare. Putem primi de la procesator informații despre starea tranzacției, identificatorul plății și datele necesare reconcilierii.

5. Facturare și livrare

Datele necesare emiterii facturii sunt transmise soluției de facturare Oblio configurate de societate. Datele necesare livrării sunt comunicate operatorului de curierat/transport selectat pentru executarea comenzii.

6. Marketing

Pentru comunicări comerciale electronice folosim consimțământul atunci când acesta este cerut de lege și/sau situațiile permise expres de legislația comunicațiilor electronice pentru clienți existenți, cu drept de opoziție simplu și gratuit. Pentru newslettere și automatizări de marketing poate fi utilizat Hostinger Reach. Fiecare comunicare de marketing trebuie să ofere o modalitate clară de dezabonare.

7. Furnizori și destinatari

Datele pot fi comunicate strict în măsura necesară unor categorii de destinatari precum: furnizorul de găzduire și infrastructură, WooCommerce și furnizorii tehnici ai magazinului, procesatorul de plăți EuPlatesc, Oblio pentru facturare, furnizori de e-mail/SMTP, Hostinger Reach pentru marketing, CookieYes pentru gestionarea consimțământului, curieri, furnizori de suport IT, contabili/auditori și autorități publice atunci când există o obligație legală.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt utilizați în baza rolurilor și garanțiilor prevăzute de GDPR. În cazul unor transferuri în afara Spațiului Economic European, se folosesc mecanismele permise de capitolul V din GDPR, după caz.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai cât este necesar scopului pentru care au fost colectate și obligațiilor legale. Documentele financiar-contabile și justificative se păstrează potrivit Legii contabilității, în prezent 5 ani calculați de la data legală de început a perioadei de păstrare, cu excepția situațiilor în care o normă specială, un litigiu, un control ori un termen de prescripție impune păstrarea mai îndelungată.

Datele de cont sunt păstrate pe durata existenței contului și ulterior numai în măsura necesară obligațiilor legale ori apărării drepturilor. Datele de marketing se folosesc până la retragerea consimțământului/opunere și apoi numai atât cât este necesar pentru dovada respectării obligațiilor legale.

9. Drepturile tale

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitate, când este aplicabil;
• dreptul la opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim și, în orice moment, față de marketingul direct;
• dreptul de retragere a consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor trimite cererea la office@adct.ro. Putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității înainte de a răspunde unei cereri care privește date personale.

10. Decizii automatizate

În mod obișnuit, ADCT.ro nu adoptă decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau să afecteze în mod similar și semnificativ persoana vizată. Măsurile automate de securitate/antifraudă pot semnala tranzacții pentru verificare, fără a elimina drepturile legale ale clientului.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Detaliile sunt descrise în Politica de cookies. Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea magazinului, iar tehnologiile neesențiale sunt activate în funcție de consimțământ și configurația efectivă a site-ului.

12. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau divulgării. Niciun sistem conectat la internet nu poate garanta risc zero, astfel că măsurile sunt evaluate și adaptate în funcție de risc.

13. Modificări

Politica poate fi actualizată pentru modificări legislative, tehnice sau ale fluxurilor de prelucrare. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.